Garantir a satisfação do cliente que mantém você nos negócios é essencial. Aqui estão 10 dicas simples sobre como maximizar seu serviço de apoio ao cliente:

1. Lembre-se de que a qualidade do serviço ao cliente nunca pode superar a qualidade das pessoas que o prestam. Manter felizes aqueles que trabalham para você melhorará a qualidade do serviço que seus clientes experimentam.
   
2. Faça pelo seu cliente como gostaria que fosse feito com você. Na verdade, é um princípio fácil, sabendo que seus colaboradores seguem o exemplo da gerência. Se o empreendedor não definir os serviços esperados pelo exemplo, você não encontrará seus colaboradores fazendo o que gostaria. Não diga apenas como, mostre a eles. Os clientes também notarão.
   
3. Lembre-se de seus clientes. Lembre-se de agradecer àqueles que fazem visitas regulares. Eles apreciam isso quando você entende quem eles são. A presença regular deles paga o seu salário. Trate-os com o respeito que eles merecem, você os manterá felizes e retornando novamente.
   
4. Cause uma boa impressão. Quando seus clientes entram, eles vão procurá-lo várias vezes. Seu bom serviço faz com que eles desejem retornar pelo seu serviço. Há um senso de confiança e satisfação sabendo que você tem oferecido um bom atendimento para eles. Seu sorriso e palavras gentis deixarão uma boa impressão que garantirá que eles retornem.
   
5. Vá além. Os clientes apreciam se sentir como VIPs quando estão sendo atendidos. Dar-lhe atenção e qualquer tratamento “especial” ajudará muito na maneira como eles veem o serviço recebido. Certifique-se de sempre agradecer ao cliente por seus negócios e sempre sorrindo.
   
6. Seus clientes são recebidos imediatamente quando entram, ou pelo menos rapidamente após entrar? Reconhecer o seu cliente com boas-vindas e um alô, acompanhado por um sorriso, terá um enorme impacto no restante do seu serviço. Se um cliente se sentir ignorado, ele sairá e entregará seus negócios a outro empreendedor.
   
7. Dê aos clientes o benefício da dúvida. O cliente está sempre com a atitude certa. Mesmo quando você acreditar que eles estão enganados, dê a eles a gentileza de ouvir. Em seguida, faça o que puder para resolver as preocupações deles.
   
8. Se um cliente estiver procurando por algo específico, será muito útil se você puder fazer o possível para garantir que possa atender sua solicitação. Por exemplo, um cliente quer um produto que você tem, mas está esgotado. Fazer esforços para trazer esse item realmente impressionará seu cliente. Por sua vez, isso trará vendas recorrentes.
   
9. Treinamento da equipe nos procedimentos adequados de atendimento ao cliente, para que todos estejam na mesma página, irão adicionar uma boa impressão geral do serviço ao cliente que você possui.
   
10. Converse com seu cliente, se você souber algumas coisas sobre ele, poderá sugerir itens que eles poderiam usar além dos produtos que estão considerando. Não seja agressivo, apenas sugestivo. Lembre-se de que o custo mais alto não é tanto para conquistar clientes, mas para mantê-los.

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