O seu celular atualiza seu sistema operacional perfeitamente em segundo plano. O café do seu bairro muda seu menu sazonalmente. Então, por que leva dois anos para sua equipe atualizar a experiência de seus clientes? Mesmo quando você faz alterações, elas são pequenas e parecem irrelevantes.

“A última melhor experiência que alguém tem em qualquer lugar, torna-se a expectativa mínima para a experiência que deseja em qualquer lugar.”

Bridget Van Kralingen

A melhoria rápida e contínua costumava ser um luxo, uma maneira de as empresas se diferenciarem. Hoje, as pessoas esperam ver atualizações constantes. Você pode obter informações sobre a necessidade destas atualizações com conhecimento facilmente adquirido com os clientes que você atende.

Com o princípio da reinvenção inquieta, sua mentalidade o incentiva a aproveitar o conhecimento necessário para melhorar continuamente. Você acaba fortalecendo seu sistema de crenças para algo como “nosso trabalho nunca esta terminado” e portanto esta sempre se movendo para fora de uma perigosa zona de conforto.

Reinvenção inquieta é um princípio do design thinking que representa teste e aprendizado contínuos ativos para melhorar a solução de um problema.

Se você começar a olhar para tudo o que faz como um trabalho em andamento, poderá começar a mudar sua mentalidade de “esperar até que esteja perfeito” para “fazer melhor enquanto fica pronto”. Esse modo de trabalho permite entrega de valor mais regular aos clientes.

Considere o seguinte: ainda estamos melhorando a maneira como passamos do ponto A ao ponto B. A carruagem de ontem foi um protótipo para o automóvel de hoje. O automóvel de hoje é apenas mais um protótipo para o avanço do transporte de amanhã. Realmente nunca terminamos e nenhuma solução é perfeita, mas as pessoas experimentam como melhorar essa experiência diariamente em todo o mundo.

Protótipo é o primeiro ou um primeiro exemplo que é usado como modelo para o que vem depois.

Tudo começa como uma ideia, mas você não pode aprender muito sobre uma ideia sem dar-lhe alguma forma. Visualize suas idéias, para que sua equipe e clientes possam entendê-las claramente.

Fazer não precisa ser complicado. Pode ser tão simples quanto um desenho em um guardanapo – mas ele precisa comunicar a idéia o suficiente para que outra pessoa entenda e dê feedback.

Tire a pressão de si mesmo. Reconheça que fazer algo rapidamente e colocá-lo na frente das pessoas é a melhor maneira de aprender se suas idéias atendem às necessidades deles.

Você sempre pode jogar o pedaço de papel em uma lixeira. Isso torna mais fácil, mais barato e mais rápido desafiar o status quo com novas idéias e iterá-las até que estejam prontas para o mundo real. Dessa forma, você pode atender às expectativas de seus clientes e aos prazos de mercado.

Iterar é mudar algo existente (uma idéia, um produto, um serviço etc.) de maneiras pequenas ou grandes, gradualmente, para melhorá-lo.

Na próxima vez que você tiver uma nova idéia para compartilhar com sua equipe, antes de falar sobre isso, desenhe-a no papel.

Pense em como um diagrama ou representação visual pode transmitir algo que as palavras não podem. Afinal, uma imagem vale mais que mil palavras.

Todos os dias, acordamos com outra chance de sair para enfrentar novos problemas e repensar maneiras antigas e novas de fazer as coisas repetidas vezes, e é outro dia para ir trabalhar.

É outro dia para juntar nossas cabeças, sujar as mãos e tentar coisas novas repetidas vezes, e vermos que sempre podemos fazer as coisas melhores. Nós sempre podemos melhorar, e não é apenas no projeto.

É como pensamos, como resolvemos problemas e quando se trata de reinvenção inquieta, é sempre bom lembrar que o mundo está mudando constantemente.

Então, o que pensamos ser uma boa idéia, o que pode até ter sido uma boa ideia, pode ser melhorado à luz de quaisquer mudanças que tenham ocorrido, mudanças no que as pessoas pensam e na maneira como trabalham.

A prática da reinvenção inquieta, este padrão de mentalidade e comportamento, faz com que o valor de suas ofertas aumente sempre ao longo do tempo e você se afasta naturalmente da obsolescência.

Então reflita: Que tipo de habilidades e ferramentas você tem desenvolvido para estar sempre aberto a destruir, refinar e melhorar?

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