Se preferir, clique no vídeo abaixo que eu leio este artigo sobre “Como falar com o seu cliente de frente, nunca de cima” para você.
Uma das coisas que mais derruba as expectativas dos clientes é quando alguém está falando muito acima de suas cabeças.
Porque isto representa um insulto, é confuso e mostra ao cliente que a pessoa que está falando não se importa com ele ou com seus sentimentos. Parece que tudo o que o orador quer é apenas ganhar dinheiro.
Então, uma boa maneira de gerar leads é conversar com os possíveis clientes de uma maneira que eles possam entender, clara e rapidamente, o que esta sendo dito.
Ninguém quer se sentir burro
A última coisa que alguém quer fazer é sentir que é burro, e quando eles não entendem do que você está falando, é exatamente como eles se sentem.
Quer você esteja criando um panfleto, um vídeo, uma apostila, ou seu site na Internet, escreva em termos leigos, para que as pessoas possam entender o que você está dizendo.
É fácil pensar que os clientes ficarão impressionados com o vasto conhecimento que você demonstra, mas pode ter o efeito oposto, se eles ficam desconectados sobre o que você quer dizer, pelos termos que eles não entendem.
Se houver termos mais eruditos a serem usados, considere incluir um glossário para que as pessoas saibam que você pensou nelas quando você estava criando as informações.
Isso não apenas os impressionará, mas também mostrará que você realmente se importa com eles serem bem informadas.
Ao falar com o cliente lembre-se que nem todos sabem do que você esta falando
Não assuma que todos saberão sobre o que você está falando, ou que ficarão impressionados com grandes palavras e muitos jargões.
Dependendo de quem é o público-alvo, isto pode fazer com que eles decidam virar as costas a você e seguir com o seu concorrente.
Na Programação Neurolinguística (PNL) a premissa No. 3 diz que:
“A responsabilidade pela comunicação é SEMPRE de quem emite a informação.”
Portanto, assuma a responsabilidade pelo que seus clientes estão ou não entendendo sobre aquilo que você quer dizer e lembre-se: o motivo de toda comunicação é produzir um estado emocional.
Então reflita: Qual é o estado emocional que a forma escolhida por você, para se comunicar ao falar com o cliente, produz?
Fonte e mais Info: Este conteúdo foi escrito por Vivaldo Staut. Clique aqui e conheça mais sobre o autor e seu propósito. Veja dicas de como descobrir o seu propósito neste post. Assine nosso canal no Youtube e veja muitos outros “vposts” como este. Vídeos novos todas as quintas.
Portanto, quer desenvolver suas habilidades de comunicação persuasiva e oratória de alto impacto e aprender técnicas de como falar com o cliente?
# Mais Referências:
Wikihow – Como falar com um cliente
Exame – 3 dicas para começar bem uma conversa com o cliente
Youtube – Dica de vendas: Vendedor Precisa Fazer Curso de Oratória? | Adriano Carioca